防疫措施
有關 ANA 採取的防疫措施，以及為確保所有人能安心、安全搭機，旅客應配合的事項。
不同機場所提供的設備及服務可能有所不同。
敬請見諒。
出發前、櫃檯
-
1
佩戴口罩等防疫用品
請務必配戴口罩等防疫用品。 -
2
實施安全社交距離措施
請遵循機場人員的指示，與其他旅客保持適當間隔距離。 -
3
手部消毒、除菌
請使用手部消毒液、除菌液清潔您的雙手。 -
4
交付登機證、託運行李收據等
交付登機證、託運行李收據、護照等物品時，請配合使用托盤或以放置於櫃檯檯面的方式來收受、領取。 -
5
事先測量體溫
發燒或身體不適時請避免搭機。 -
6
機場接送
請務必將前往機場的同行人數降至最低。
安全檢查處
-
-
1
佩戴口罩等防疫用品
-
2
實施安全社交距離措施
-
3
手部消毒、除菌
-
-
4
領取通過證明
請將登機證上的條碼對準機器進行掃描後，自行領取通過證明。
貴賓室
-
-
1
-
2
實施安全社交距離措施
-
-
3
進入貴賓室及取用餐點前，請配合先將手部消毒。取用餐點時，也可使用我們提供的塑膠手套。
登機門
-
-
1
佩戴口罩等防疫用品
-
2
實施安全社交距離措施
-
3
手部消毒、除菌
-
-
4
領取登機說明
旅客請將登機證上的 2 維條碼或感應 IC 卡對準驗票機進行掃瞄，並自行領取登機說明。
機艙內
-
1
-
2
下機時，請與前後的旅客保持社交距離。
-
3
實施安全社交距離措施 (飛行中)
基於預防擴大感染的觀點，請盡量避免在機內進行不必要的移動。若旅客希望更動座位，請告知空服員。
請配合各項防疫措施，務必勤洗手、遵守咳嗽禮儀並避免大聲交談。 -
4
使用洗手間時
在使用洗手間前、後都請確實洗手。
此外，用完馬桶後，請蓋上馬桶蓋後再沖水。 -
5
口罩的正確丟棄方式
為了防止新型冠狀病毒擴大感染，請儘量將您使用過的口罩或衛生紙等帶走。
丟棄時，請放入塑膠袋並封閉袋口，以利維護衛生。
請於機場・機艙內佩戴口罩等防疫用品 （旅客）
為了讓所有旅客能夠安心，請於機場或機艙內，務必佩戴口罩等防疫用品（*）。即使已經完成疫苗接種，於機場、機內仍請務必佩戴口罩。但包含嬰幼兒在內的孩童，或是有健康上的因素（請參考以下1～3）而難以佩戴口罩的旅客不在此限。
對搭機感到不安的旅客，請事先洽詢ANA諮詢窗口，我們將盡力提供幫助。
若不配合佩戴口罩、妨礙工作進行、不聽從工作人員的指示，或出現發燒等身體不適的症狀，我們有權拒絕登機。
- 請配戴口罩或使用可遮住口、鼻的防疫用品。
＜健康上的因素＞
- 若有呼吸困難或因呼吸而感到胸痛或背痛的狀況時
- 若有皮膚炎、腫脹或疼痛等外部刺激的狀況時
- 若感受到壓迫感、焦慮感、驚慌感等精神上壓力、神經過敏等狀況時
若出於健康理由難以佩戴口罩，請避免交談；除此之外，非不得已必須交談、咳嗽或打噴嚏時，請使用手帕或面紙遮掩口鼻，維護周圍旅客的健康。
搭乘國際線時的注意須知：
請旅客務必遵守出發機場、目的地機場及中停機場等地之所屬國家 / 地區的口罩佩戴相關法令及規定。
搭乘往返日本的航班時，請遵守日本定期航空協會所訂定之佩戴口罩相關規定。
下機時的引導
飛機停妥後，為避免機內走道過於擁擠，將由乘坐於前方的旅客開始依序下機。
請您配合與前後的旅客保持社交距離。