防疫措施

為了讓旅客安心搭乘，空服員和地勤人員皆會佩戴口罩。此外，在執行部分業務時也會搭配穿戴防護衣或手套。

• 戶外工作者因有保持社交安全距離的同時，可能不會配戴口罩。

國際線貴賓室自2021年12月起恢復提供自助吧服務。
貴賓室服務人員將於提供餐飲服務時佩戴手套。
為了預防飛沫傳染，餐點周圍將設置隔板或以加蓋的方式來提供，於自助吧使用的餐夾也會頻繁地更換。

在機場內設施或安全檢查處、登機口等處，機場人員會引導旅客們彼此保持一定的間隔距離。
(安全檢查處的安全社交距離措施一旦準備完成，便會依序實施)
請善加利用網路報到或自助行李託運機進行劃位報到手續。

為了使旅客能夠安心搭乘，ANA 與東京大學西成研究室共同研究了最合適的登機方式。
為了於機內及走道間保持適當社交距離，研究出了更順暢的登機方式，因此將以 （1）靠窗座位 （2） 中間座位 （3） 靠走道座位的順序來邀請旅客登機。

此外，也將恢復曾暫時停止的優先登機服務，登機的順序如下。
登機順序：
（1）需要協助的旅客 （2）符合優先登機資格的旅客 （3）選擇靠窗座位的旅客 （4）選擇中間座位的旅客 （5）選擇靠走道座位的旅客

為了讓旅客能安心搭乘，針對旅客會觸碰之處，定期以酒精進行消毒，如餐桌、座椅扶手、個人電視螢幕及遙控器等座椅周圍各部分，還有洗手間的門把等 (可能會因機型調度等因素而無法實施消毒處理)。

國際線：每段航程結束後，進行酒精消毒。
國內線：每日晚上，進行酒精消毒。此外，關於旅客每日頻繁搭乘的國內線機型，將定期使用效果持久的除菌液進行消毒。

機內除了會定時清掃、消毒外，使用餐桌等時候，為了讓旅客能夠更安心地使用，我們會提供酒精棉片給需要的旅客。
使用過的酒精棉片，請放入同時提供的回收用塑膠袋，再交給空服員。

• 使用本產品擦拭座椅時，請注意強力摩擦可能會導致表面變色並沾到衣服上。
• 本產品僅供機上使用。請盡量避免用於其他用途。

此外，我們也將準備口罩及口罩收納盒供旅客索取。

ANA 集團營運的所有航班皆以純淨的空氣進行換氣。

• 純淨的空氣、充足的換氣量
  大量吸入高空的純淨空氣，艙內空氣約 3 分鐘即可全部更換完畢。
• 所有飛機皆設有高性能過濾網
  機內空氣會經由高性能過濾網過濾後再輸送至客艙內。
  使用與醫院手術房相同的空調設備。
• 空氣隨時從天花板流向地板，不會在客艙內停滯
  空氣隨時從天花板釋出，自左右牆壁下方流往地板，不會在客艙內或特定場所停滯。
  當飛機停在地面上時 (登機中/下機中)，上述換氣系統也會運作。

為了確保旅客能安心享用機內餐點，將實施以下措施。

• 餐點將以托盤來提供。