預防感染措施
在這裡可找到有關 ANA 所採取的預防感染措施之資訊，以及為確保旅客舒適安全旅行而對旅客提出的要求。
請注意，視乎機場而定，要求和供應的設備可能會有所不同。
航班出發前 / 登機手續區
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1
佩戴口罩和面罩
在機場的所有地方，包括貴賓室、登機閘口及行李提取處等，旅客必須佩戴口罩。 -
2
恪守社交距離
請依照地勤人員的指示，與其他旅客保持安全的距離。 -
3
消毒雙手
請使用消毒搓手液徹底清潔雙手。 -
4
出示和領取登機證及行李標籤等
在機場的登機櫃位時，請使用托盤出示和領取登機證、行李標籤及護照等物品。 -
5
量度體溫
如有發燒或其他不適，請勿登機。 -
6
前往機場
請避免攜同並非旅客的人士一起前往機場
保安檢查區
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1
佩戴口罩和面罩
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2
恪守社交距離
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3
消毒搓手液
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4
領取保安檢查證
請配合我們的安排，將登機證的條碼放在掃描器上，並自行領取保安檢查證。
貴賓室
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1
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2
恪守社交距離
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3
手部衛生
請在進入貴賓室時和拿起食物和飲料之前先消毒雙手。拿起食物時也可以使用塑膠手套。
登機閘口
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1
佩戴口罩和面罩
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2
恪守社交距離
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3
消毒搓手液
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4
領取登機資訊卡
請將登機證的條碼或 IC 晶片置於掃描器上，然後自行領取登機資訊卡。
航班上
佩戴口罩和面罩
我們懇請您於機艙內佩戴口罩或防疫面罩*，以免影響周圍的其他乘客。即使您已接種疫苗，亦請在機場*和機上保持佩戴口罩或防疫面罩。但包含嬰幼兒在內的孩童，或是有特殊理由難以佩戴口罩的旅客不在此限。如對飛行有任何疑問，請提前致電查詢。
請注意，如果您拒絕戴口罩、妨礙工作人員履行職責或不遵守他們的指示，或者發燒或身體不適，我們可能會拒絕您登機。
- 口罩或面罩是指覆蓋鼻子和嘴巴等防疫用品。
健康相關原因：
- 導致呼吸困難或呼吸引起的胸/背痛
- 引起皮疹，腫脹或疼痛等外部刺激
- 導致精神困擾，感覺異常或煩躁不安（例如壓抑感，不適感，恐慌）
如因健康理由難以佩戴口罩，請您盡量不要說話。此外，說話、咳嗽或打噴嚏時，請使用手帕或紙巾遮住口鼻，以免影響周圍的其他乘客。
*乘搭國際航班的旅客須知：
於機場時，請根據並遵守每個出發地、目的地和停靠港有關佩戴口罩的法律和法規規定。
在往返日本的航班上，乘客必須按照“日本定期航空協會”的指引於機艙內佩戴口罩或防疫面罩。
關於下機程序
抵達後，請按機組人員指示由前排乘客先開始離開，以免機艙過分擠擁。
我們懇請您的合作以確保乘客之間保持適當社交距離。