預防感染措施
在這裡可找到有關 ANA 所採取的預防感染措施之資訊，以及為確保旅客舒適安全旅行而對旅客提出的要求。
請注意，設備的供應情況及可用的設備類型會因機場而有所不同。
航班出發前 / 登機手續區
保安檢查區
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1
量度體溫
旅客須於保安檢查區入口處接受體溫檢查。- 目前正在部分機場進行。
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2
提供消毒劑及消毒搓手液
機場各處均提供消毒搓手液。 -
3
恪守社交距離
我們會設置社交距離標記，以便旅客在保持安全距離的情況下排隊等候。
航班上
地勤人員及機艙服務員會佩戴口罩
為使我們的乘客旅行時更放心，地勤人員及乘艙服務員將佩戴口罩。職員在進行部份職責時亦會穿長袍、戴手套和其他物品。
- 在外面工作的員工可能不會戴面罩，但將繼續遵守保持適當社交距離。
貴賓室服務
國際機場的貴賓室已於2021年12月再次提供自助餐服務。
貴賓室職員將在餐飲服務期間佩戴手套。
為防止飛沫感染，我們會在食物上蓋上蓋子，並定時更換夾子。
登機手續
為了讓我們的乘客在航班上更加安心，我們與東京大學西成實驗室合作，對最佳登機流程進行了研究。
我們的研究結果顯示，通過讓靠窗座位的乘客先登機，然後是中間座位的乘客，然後是靠走道座位的乘客，我們可以使登機過程更加順暢，同時防止走道和機艙其他區域擁擠。 因此，我們決定為我們的航班引入這個登機順序。
此外，我們將恢復暫停的優先登機服務，並邀請乘客按以下順序登機。
登機順序:
(1)為有需要幫助的乘客提前登機 (2)優先登機 (3)靠窗座位 (4)中間座位 (5)靠走道的座位
客機機艙將會經常消毒。
為使乘坐ANA航班乘客放心，我們會定期消毒飛機的以下部份：桌子、扶手、座椅設備（包括座椅和遙控器上的電視屏幕）、洗手間門把手以及乘客可觸及的物件。（如遇延遲抵達等情況，可能不會進行消毒程序）
國際線：每次航班降落後均以酒精消毒。
日本國內線：每晚以酒精消毒飛機。此外，運載眾多乘客的日本國內航班 ，會以長效殺滅病毒劑定期進行消毒。
提供清潔濕紙巾、口罩和口罩盒
客艙會定期清潔和消毒 。若需額外清潔濕紙巾用於托盤桌及類似設備，我們亦樂意提供，讓您更加安心。請將用過的濕紙巾置於垃圾袋並交給機艙服務員。
- 在座位上使用濕巾時，如用力摩擦可能會導致褪色和由此導致衣服變色等情況，敬請注意。
- 此物品為飛機內使用。請不要使用於其他目的。
備有口罩和口罩盒以供旅客使用。
確保空氣循環
所有由 ANA 集團營運的航班均會有潔淨的空氣。
- 適當通風確保空氣潔淨
機艙可從高空吸取大量潔淨空氣，並於約三分鐘更換機艙內的所有空氣。 - 所有 ANA 集團的客機均設有高性能過濾器
與醫院手術室相同型號的高性能過濾器會過濾及循環機艙空氣，確保空氣品質潔淨良好。 - 持續空氣循環
機艙空氣會持續由天花往地面流動而非靜止不動，當客機處於地面時，上述通風系統亦會繼續運行。
國際航空運輸協會 (IATA) 在其官方評估中公布，由於多項原因，機艙內感染的風險較低，其中包括：如上所述的空氣循環方式，乘客面向同一方向*就座的情況，以及座椅靠背充當屏障的情況。
- 雖然我們的一些飛機有相對面的座位（THE Room），但這些座位由面板隔開，並且它們之間有足夠的距離，以確保與其他飛機相同的安全水平。
餐點
我們將提供以下服務，讓乘客在機上更安全地享用餐點。
- 餐點將放在托盤上。
保持社交距離
機場設施、保安檢查區及登機閘口處的員工會指示及協助旅客保持適當距離。保安檢查區的社交距離措施正在準備當中，並會盡快實行。
我們建議旅客在網上辦理登機手續，並使用自助行李託運服務寄送行李。