Các biện pháp ngăn chặn lây nhiễm

Để đảm bảo thêm cho hành khách của chúng tôi khi đi du lịch, nhân viên mặt đất cũng như tiếp viên của chúng tôi sẽ đeo mặt nạ. Họ cũng sẽ đeo tạp dề, găng tay, và những vật dụng liên quan khi thực hiện một số nhiệm vụ.

• Nhân viên làm việc bên ngoài có thể không đeo tấm chắn ngăn giọt bắn, nhưng sẽ tiếp tục tuân thủ các biện pháp giữ khoảng cách xã hội.

Các phòng chờ quốc tế đã cung cấp dịch vụ thức ăn tự chọn trở lại từ tháng 12 năm 2021.
Nhân viên phòng chờ sẽ đeo găng tay khi phục vụ đồ ăn và thức uống.
Để phòng ngừa nhiễm khuẩn giọt bắn, chúng tôi sẽ dùng màng bọc hoặc nắp chắn giọt bắn để đậy thức ăn và thay kẹp gắp thường xuyên.

Nhân viên tại các quầy dịch vụ, khu vực an ninh và cửa khởi hành sẽ hướng dẫn và hỗ trợ hành khách trong việc duy trì khoảng cách với các hành khách khác. Các quy trình giãn cách xã hội tại các điểm kiểm tra an ninh đang được tiến hành và sẽ được thực hiện ngay khi chúng có sẵn.
Chúng tôi rất khuyến khích hành khách làm thủ tục trực tuyến, cũng như sử dụng điểm gửi hành lý tự phục vụ cho hành lý ký gửi.

Với mục đích đem đến sự an tâm hơn cho hành khách của chúng tôi trên các chuyến bay, chúng tôi đã hợp tác với Phòng thí nghiệm Nishinari tại trường Đại học Tokyo để thực hiện nghiên cứu về quy trình lên máy bay tối ưu nhất.
Các phát hiện của chúng tôi cho thấy rằng chúng tôi có thể làm cho quá trình lên máy bay diễn ra suôn sẻ hơn trong khi ngăn chặn tình trạng đông đúc ở các lối đi và các khu vực khác trong khoang máy bay, bằng cách cho những hành khách có ghế gần cửa sổ lên máy bay trước, tiếp theo là những hành khách ở ghế giữa và sau đó là những hành khách có ghế gần lối đi. Do đó chúng tôi đã quyết định hướng dẫn quy trình lên máy bay này cho các chuyến bay của chúng tôi.

Hơn nữa, chúng tôi sẽ khôi phục lại Dịch vụ lên máy bay ưu tiên đã tạm thời ngưng phục vụ trước đây và mời hành khách lên máy bay theo thứ tự hiển thị bên dưới.
Thứ tự lên máy bay:
(1)Lên máy bay trước đối với hành khách cần hỗ trợ (2)Ưu tiên lên máy bay (3)Ghế gần cửa sổ (4)Ghế giữa (5)Ghế gần lối đi

Nhằm đem lại sự an tâm cho hành khách bay cùng ANA, chúng tôi thường xuyên khử trùng các bộ phận sau của máy bay: Bàn ăn, tay vịn, thiết bị chỗ ngồi (bao gồm màn hình tivi trên ghế và thiết bị điều khiển từ xa), tay nắm cửa phòng vệ sinh và các bộ phận khác mà hành khách tiếp xúc. (Việc khử trùng có thể không thực hiện được trong trường hợp máy bay đến muộn, v.v...)

Đường bay quốc tế: Máy bay được khử trùng bằng cồn sau mỗi chuyến bay đến.
Đường bay nội địa: Máy bay được khử trùng bằng cồn mỗi buổi tối. Ngoài ra, máy bay nội địa Nhật Bản vận chuyển nhiều hành khách trong cùng một ngày được khử trùng thường xuyên bằng chất diệt khuẩn tồn tại trong một thời gian dài.

Mặc dù khoang máy bay luôn được làm sạch và khử trùng thường xuyên, nhưng chúng tôi vẫn cung cấp thêm khăn giấy vệ sinh nếu quý khách yêu cầu chúng cho việc sử dụng lau bàn ăn và các thiết bị tương tự nhằm đem lại sự an tâm hơn đến quý khách. Sau khi sử dụng khăn lau kháng khuẩn, vui lòng để khăn vào túi rác và đưa lại cho tiếp viên.

• Khi sử dụng khăn lau ở chỗ ngồi của quý khách, vui lòng lưu ý rằng việc lau cọ sát mạnh có thể dẫn đến quần áo của quý khách bị phai màu, v.v...
• Vật dụng này được dự định sử dụng bên trong máy bay. Vui lòng không sử dụng nó cho các mục đích khác.

Cung cấp khăn lau vệ sinh, khẩu trang và túi đựng khẩu trang

Tất cả máy bay do ANA khai thác được thông gió bằng không khí sạch.

• Làm sạch không khí thông qua thông gió đầy đủ
  Máy bay hấp thụ lượng lớn không khí sạch từ ngoài trời, giúp cho toàn bộ không khí trong khoang luôn được làm mới mỗi 3 phút.
• Tất cả máy bay của Tập đoàn ANA đều được trang bị hệ thống lọc không khí chất lượng cao
  Không khí trong khoang hành khách được lọc và lưu thông qua các bộ lọc hiệu suất cao cũng được sử dụng trong các phòng phẩu thuật của bệnh viện, do đó đảm bảo chất lượng không khí sạch.
• Tiếp tục duy trì lưu thông không khí
  Không khí trong máy bay luôn liên tục lưu thông, từ trần đến sàn, Không khí trong khoang hành khách không bị ứ đọng. Các hệ thống lưu thông không khí trên đang được vận hành kể cả khi máy bay trên mặt đất.

Chúng tôi sẽ cung cấp các dịch vụ để hành khách có thể thưởng thức bữa ăn của quý khách một cách an toàn hơn trên máy bay.

• Suất ăn sẽ được phục vụ trong khay.