空港での空席待ちについて
ご希望の便が満席の場合、空席待ちを承ります。
空港での空席待ちの状況は、ANAウェブサイト内でリアルタイムで確認できます。
- お知らせ
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- 2020年4月1日より、空港空席待ちサービスを変更しました。
空港空席待ちサービスの変更について
2020年4月1日より、空港空席待ちサービスを変更しました。
主な変更点について
現行 （2020年4月1日より） |
変更前 （2020年3月31日まで） |
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|---|---|---|
| お申し込み方法 | 搭乗希望便への申し込み（複数便可能） | 路線別の申し込み |
| 呼出し開始時刻 | 出発時刻の20分前 | 出発時刻の25分前 |
| 呼び出し、手続き方法 | デジタルサイネージでお名前の一部と空席待ち番号を確認し、自動チェックイン機でお手続き可能 | アナウンスで空席待ち番号をお呼び出しし、 係員が手続きを行う |
サービスの詳細は空港での空席待ちの流れをご確認ください。
提携航空会社*の機材および乗務員で運航するコードシェア便においても同様の取り扱いをいたします。
- AIRDO、IBEXエアラインズ、オリエンタルエアブリッジ、ソラシドエア、スターフライヤー
ご利用の皆様のご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。
デジタルサイネージ表示例
座席を用意させていただいたお客様のお名前の一部と空席待ち番号を保安検査場通過後の所定の呼び出し場所に設置のデジタルサイネージで表示させていただきます。確認後、自動チェックイン機でお手続きをお願いいたします。
空港での空席待ちの流れ
自動チェックイン機で空席待ちカードを発行
搭乗希望日の予約をお持ちの場合は、搭乗手続きを実施後、空席待ちの申し込みをしてください
空席待ちカード発行後、保安検査場通過
2次元バーコード（eチケットお客様控、搭乗券）、ANA IC（楽天EdyまたはSuica）機能付きANAカードやANAマイレージクラブEdyカード、おサイフケータイⓇをタッチしてください
お呼び出し後、自動チェックイン機でチェックイン
お名前の一部と空席待ち番号を確認して、自動チェックイン機でチェックインしてください
自動チェックイン機で空席待ちカードを発行
空席待ちカードを発行いたします。お手持ちの「eチケットお客様控」、「搭乗券」またはANAマイレージクラブカードを自動チェックイン機にタッチしてください。
空席待ちで搭乗を希望される便をすべて選択してください。
- ご注意
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- 航空券の支払いを事前にお済ませのうえ、お申し込みください。
- 空席待ちは搭乗日当日分のみ申し込み可能です
- 搭乗希望日の予約をお持ちのお客様は、搭乗手続きを実施後、空席待ちの申し込みをしてください。
- 予約取得済みの便よりも遅い時間に出発する便への空席待ちの申し込みはできません。
- 当日の乗り継ぎ便の空席待ち申し込みも可能ですが、自動チェックイン機での申し込みはできないため、空港カウンターでお申し込みください。
- 同一便のプレミアムクラスと普通席に空席待ちされる場合、プレミアムクラスから優先的に座席をご用意いたします。
空席待ちカード発行後、保安検査場通過
空席待ちカードを受け取り、保安検査場へお進みください。保安検査場では、お手持ちの「eチケットお客様控」、「搭乗券」またはANAマイレージクラブカードを保安検査場の読み取り機にタッチしてください。
- ご注意
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- 2020年4月1日より、すべての空港で保安検査場通過後のゲートエリアで空席待ち呼出しを行います。
- 搭乗区間のみを指定し、フライトの予約をしないで購入するオープンチケットをお持ちの場合も、搭乗日当日の空席待ちの申し込みをされている場合には、保安検査場の読み取り機にオープンチケットをタッチしてください。
お呼び出し後、自動チェックイン機でチェックイン
時間
出発時刻の20分前からお呼び出しいたします。
場所
呼び出し開始時刻が近づきましたら、所定の「呼び出し場所」にお越しください。
「呼び出し場所」は、空席待ちカードに記載されています。
手荷物
お預けをご希望のお客様は係員にお知らせください。
ペットをお預けのお客様は、出発保安検査場を通過する前に「手荷物カウンター」にてペット料金をお支払いください。
空席待ちのお呼び出し方法
便ごとに座席の用意のできたお客様の名前の一部と空席待ち番号を保安検査場通過後の所定の呼び出し場所に設置しているデジタルサイネージに表示します。
名前の一部と空席待ち番号が表示されたお客様は、自動チェックイン機でお手続きをお願いいたします。
- ご注意
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- 名前の一部と空席待ち番号が表示されても自動チェックイン機でお手続きしないとご搭乗いただけません。
- 一部、自動チェックイン機で手続きできない航空券の場合は、係員がお手続きいたしますので、お知らせください。
空席待ちカテゴリとお呼び出し順
空席待ちのお呼び出し順番は、カテゴリの順番でお呼び出しいたします。
なお、同じカテゴリのお客様の中では、空席待ちをお申し込みいただいた航空券の運賃種類に応じて、呼び出し順が前後いたします。
カテゴリ
- ご注意
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- 欠航便のお客様の呼び出しを優先させていただくことがございます。