Maßnahmen zur Infektionsprävention
Hier finden Sie Informationen zu den Maßnahmen, die ANA zur Vermeidung von Infektionen ergreift, sowie Aufforderungen an Kunden, um eine komfortable und sichere Reise zu gewährleisten.
Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit der Ausrüstung und die Art der verfügbaren Ausrüstung je nach Flughafen variieren.
Vor dem Abflug/Check-in-Bereich
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1
Tragen von Gesichtsbedeckung und Gesichtsschutz
Das Bodenpersonal trägt eine Gesichtsbedeckung sowie je nach Situation einen Gesichtsschutz und eine Schutzbrille. -
2
Anbringung von Vinylvorhängen
Am Check-in-Schalter werden Vinylvorhänge angebracht.- Nur an bestimmten Flughäfen in Japan
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3
Bereitstellung von Flächen- und Händedesinfektionsmittel
Händedesinfektionsmittel wird am Eingang zum Flughafen, an den Check-in-Automaten und den Gepäckautomaten bereitgestellt. -
4
Gerätedesinfektion
Wir desinfizieren regelmäßig alle Geräte und das Zubehör, wie z. B. Check-in-Automaten und Rollstühle. -
5
Einhaltung der Abstandsregeln
Wir bringen Markierungen an, damit die Passagiere in der Warteschlange einen sicheren Abstand zueinander halten können.
Sicherheitsbereich
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1
Temperaturmessung
Die Temperaturmessung erfolgt in der Nähe des Eingangs zur Sicherheitskontrolle.- Gegenwärtig an einigen Fluhäfen noch in Bearbeitung
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2
Bereitstellung von Flächen- und Händedesinfektionsmitteln
Händedesinfektionsmittel ist überall im Flughafen verfügbar. -
3
Einhaltung der Abstandsregeln
Wir bringen Markierungen an, damit die Passagiere in der Warteschlange einen sicheren Abstand zueinander halten können.
Lounges
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1
Tragen von Gesichtsbedeckung und Gesichtsschutz
Das Lounge-Personal trägt Masken (sowie Schutzkleidung und Handschuhe für bestimmten Aufgaben). -
2
Anbringung transparenter Acrylscheiben
An der Lounge-Rezeption wird jeweils eine transparente Acrylscheibe angebracht. -
3
Bereitstellung von Flächen- und Händedesinfektionsmitteln
Desinfektionsmittel finden Sie am Eingang zur Lounge und im gastronomischen Bereich. -
4
Einhaltung der Abstandsregeln
Wir bringen Markierungen an, damit die Passagiere in der Warteschlange einen sicheren Abstand zueinander halten können. -
5
Vorbeugung von Tröpfcheninfektionen
Um Tröpfcheninfektionen zu vermeiden, werden Trennwände zwischen den Tischen aufgestellt und die Speisen mit Deckeln oder Hustenschutz abgedeckt.- Nicht verfügbar in einigen Lounges an Überseeflughäfen, die zu anderen Fluggesellschaften gehören.
An den Gates
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1
Tragen von Gesichtsbedeckung und Gesichtsschutz
Das Bodenpersonal trägt eine Gesichtsbedeckung sowie je nach Situation einen Gesichtsschutz und eine Schutzbrille. -
2
Bereitstellung von Flächen- und Händedesinfektionsmitteln
Flächen- und Händedesinfektionsmittel werden überall im Bereich der Boarding Gates bereitgestellt. -
3
Vorsichtsmaßnahmen in Bussen
Während dem Einsteigen aus dem Bus in das Flugzeug treffen wir Vorkehrungen wie etwa eine ausreichende Luftzirkulation und Begrenzung der Gruppengröße einsteigender Passagiere. -
4
Einhaltung der Abstandsregeln
Wir bringen Markierungen an, damit die Passagiere in der Warteschlange einen sicheren Abstand zueinander halten können. -
5
Das Boardingverfahren wird nach Gruppen stattfinden.
Um direkten Kontakt in der Kabine und den Gängen zu vermeiden und ein reibungsloses Boarding zu gewährleisten, bitten wir unsere Passagiere in der folgenden Reihenfolge an Bord zu gehen.
(1)Pre-Boarding für Passagiere, die Unterstützung benötigen (2)Priority Boarding (3)Fensterplatz (4)Mittelplatz (5)Gangplatz
An Bord
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1
Tragen von Gesichtsbedeckung und Gesichtsschutz
Die Flugbegleiter tragen Masken und Handschuhe (sowie Schutzkleidung und Schutzbrillen für bestimmten Aufgaben). -
2
Regelmäßige Desinfizierung der Kabine
Internationale Strecken: Flugzeuge werden nach jedem Flug mit einem alkoholbasierten Desinfektionsmittel gereinigt.
Innerjapanische Strecken: Flugzeuge werden jeden Abend mit einem alkoholbasierten Desinfektionsmittel gereinigt. Zusätzlich erfolgt eine regelmäßige Reinigung mit einem Virozid. -
3
Auf Wunsch erhalten Sie von uns Reinigungstücher, Gesichtsmasken und Maskenetuis
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4
Einige Serviceangebote werden vorübergehend eingestellt oder vereinfacht
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5
Zirkulation der Kabinenluft
Das Flugzeug nimmt große Mengen an sauberer Luft von außen auf, sodass die gesamte Luft in der Kabine etwa alle drei Minuten ausgetauscht wird.
Die Kabinenluft wird gefiltert und durch einen leistungsstarken Filter geleitet, der für die Sauberkeit und hohe Qualität der Atemluft sorgt.
Die Kabinenluft strömt kontinuierlich von der Decke zum Boden. Die Luft in der Kabine ist permanent in Bewegung, und das Belüftungssystem bleibt auch aktiv, wenn das Flugzeug am Boden ist.
Bodenmitarbeiter und Flugbegleiter tragen Masken
Um unseren Kunden während des Fluges zusätzliche Sicherheit zu geben, tragen unser Bodenpersonal und unsere Flugbegleiter Masken. Sie tragen auch Schutzkleidung, Handschuhe und andere geeignete Schutzmaßnahmen, wenn sie bestimmte Aufgaben erfüllen.
- In Außenbereichen beschäftigte Mitarbeiter tragen unter Umständen keine Mund-Nasen-Bedeckung, folgen aber Maßnahmen wie etwa den entsprechenden Abstandsregelungen.
Serviceleistungen in der Lounge
Seit Dezember 2021 steht der Büfett Service in den Lounges für internationale Abflüge wieder zur Verfügung.
Das Lounge-Personal trägt Handschuhe beim Servieren von Speisen und Getränken.
Um Tröpfcheninfektionen zu vermeiden, decken wir das Essen mit Deckeln oder Hustenschutz ab und wechseln die Buffetzangen häufig aus.
Boarding-Verfahren
Mit dem Ziel unseren Kunden einen unbesorgten Flug zu ermöglichen, haben wir, in Zusammenarbeit mit dem Nishinari Laboratory der Universität Tokio, Untersuchungen zum optimalen Einsteigevorgang durchgeführt.
Im Ergebnis wurde klar, dass der Einsteigevorgang reibungsloser abläuft, während Ansammlungen in Gängen und anderen Bereichen vermieden werden, wenn man die Passagiere auf den Fensterplätzen zuerst einsteigen lässt, gefolgt von den Mittel- und schließlich den Gangplätzen. Aus diesem Grund haben wir uns beim Boarding unserer Flüge für eben diese Reihenfolge entschieden.
Weiter werden wir unseren Priority Boarding Service wieder aufnehmen, welcher kurzfristig ausgesetzt worden war. Wir bitten Passagiere in der unten aufgeführten Reihenfolge an Bord zu gehen.
Boarding Reihenfolge:
(1)Pre-Boarding für Passagiere, die Unterstützung benötigen (2)Priority Boarding (3)Fensterplatz (4)Mittelplatz (5)Gangplatz
Die Flugzeugkabinen werden häufig desinfiziert.
Um Reisenden, die mit ANA fliegen, die größtmögliche Sicherheit zu bieten, desinfizieren wir die folgenden Teile des Flugzeuges regelmäßig: Tische, Armlehnen, Sitzausstattung (einschließlich der Bildschirme und Steuerrungen), Toilettentürgriffe und andere Oberflächen, welche von Reisenden genutzt werden. (Im Fall einer Verspätung auf Grund einer verspäteten Ankunft des vorherigen Fluges oder ähnlichem kann die Desinfektion unter Umständen nicht im vollen Umfang möglich sein.)
Internationale Strecken: Flugzeuge werden nach jedem Flug mit einem alkoholbasierten Desinfektionsmittel gereinigt.
Innerjapanische Routen: Flugzeuge werden jeden Abend mit einem alkoholbasierten Desinfektionsmittel gereinigt. Zusätzlich erfolgt für Flugzeuge, die innerjapanische Strecken bedienen und täglich viele Reisende befördern, eine regelmäßige Reinigung mit einem Virozid, welches eine langanhaltende Desinfektionswirkung hat.
Bereitstellung von Reinigungstüchern, Masken und Hüllen zur hygienischen Aufbewahrung von Masken
Selbstverständlich werden die Flugzeugcabinen regelmäßig gründlich gereinigt und desinfiziert. Darüber hinaus stellen wir Ihnen gerne zusätzliche Reinigungstücher für die Selbstnutzung an Bord zur Verfügung. Nach Verwendung der Reinigungstücher entsorgen Sie diese bitte in den Entsorgungsbeuteln und geben sie den Flugbegleitern zurück.
- Bitte beachten Sie, dass starkes Reiben mit den Reinigungstüchern zu Farbablösung der Sitzbezüge und zu Abfärbung auf Kleidung etc führen kann.
- Dieser Gegenstand ist zur Verwendung innerhalb des Flugeugs bestimmt. Bitte verwenden Sie diesen nicht für andere Zwecke.
Auf Wunsch erhalten Sie von uns auch Masken und Hüllen zur hygienischen Aufbewahrung von Masken.
Gewährleistung der Luftzirkulation
Alle von ANA betriebenen Flugzeuge werden mit sauberer Luft belüftet.
- Saubere Luft durch ausreichende Belüftung
Das Flugzeug absorbiert eine große Menge sauberer Luft von außen, sodass die Luft in der Kabine alle drei Minuten vollständig ausgetauscht werden kann. - Alle Flugzeuge der ANA Group sind mit leistungsstarken Filtern ausgestattet.
Die Kabinenluft wird gefiltert und zirkuliert durch Hochleistungsfilter, wie sie auch in Operationssälen zum Einsatz kommen, um für die Sauberkeit und hohe Qualität der Atemluft zu sorgen. - Konstante Luftzirkulation
Die Kabinenluft strömt kontinuierlich von der Decke zum Boden. Die Luft in der Kabine ist permanent in Bewegung. Das Belüftungssystem bleibt auch in Betrieb, wenn das Flugzeug am Boden ist.
Die International Air Transport Association (IATA) hat im Rahmen ihrer offiziellen Bewertung bekannt gegeben, dass das Infektionsrisiko in Flugzeugkabinen aus einer Reihe von Gründen gering ist, unter anderem aus folgenden: Durch die oben beschriebene Art der Luftzirkulation, sowie durch die Tatsache, dass die Fahrgäste in dieselbe Richtung schauen*, und durch die Tatsache, dass die Rückenlehnen als Barriere wirken.
- Obwohl einige unserer Flugzeuge über Sitze verfügen, die sich gegenüberliegen (The Room), sind diese Sitze durch Paneele getrennt und haben genügend Abstand zueinander, um das gleiche Sicherheitsniveau wie in anderen Flugzeugen zu gewährleisten.
Erfahren Sie mehr zur Bewertung durch die IATA (englischsprachige Seite)
Mahlzeiten
Mit den im Folgenden beschriebenen Services möchten wir den Genuß der Speisen an Bord für unsere Kunden sicherer gestalten.
- Die Mahlzeiten werden auf einem Tablett serviert.
Einhaltung der Abstandsregeln
Die Mitarbeiter an den Flughafeneinrichtungen, Sicherheitskontrollen und Boarding Gates leiten die Passagiere an und helfen ihnen, einen angemessenen Abstand zueinander zu halten. Bei den Sicherheitskontrollen werden Maßnahmen zur Einhaltung der Abstandsregeln erarbeitet und sobald wie möglich eingeführt.
Wir empfehlen unseren Kunden dringend, online einzuchecken und ihr Gepäck an Gepäckautomaten aufzugeben.