Hướng dẫn về hành lý bị hư hỏng, thất lạc và bỏ quên
Chúng tôi xử lý cẩn thận hành lý của quý khách đến khi hành lý đến được điểm đến, nhưng có một số trường hợp hành lý có thể bị hỏng.
Chúng tôi chân thành xin lỗi về sự bất tiện gây ra cho quý khách.
Xin hãy an tâm rằng chúng tôi thực hiện mọi biện pháp cần thiết để khắc phục hư hỏng.
Khai báo
Nếu quý khách vẫn còn ở sân bay
Nếu quý khách nhận thấy bất kỳ hư hỏng nào với hành lý ký gửi, vui lòng báo cáo cho nhân viên của ANA ngay lập tức.
Nếu quý khách đã rời sân bay
Nếu quý khách nhận thấy bất kỳ hư hỏng nào với hành lý ký gửi sau khi rời sân bay, vui lòng kiểm tra xem miễn trừ trách nhiệm có áp dụng cho trường hợp của quý khách không và báo cáo trong thời hạn quy định hợp pháp.
Như thông báo trong Điều lệ vận chuyển, quý khách phải báo cáo hư hỏng bằng văn bản (Tờ khai hành lý hư hỏng).
Nếu quý khách muốn báo cáo bằng điện thoại, quý khách sẽ cần nộp thêm Mẫu khai báo hành lý bị hư hỏng.
Vui lòng lưu ý rằng quý khách sẽ chịu trách nhiệm cho chi phí gửi đơn qua đường bưu điện.
- * Đối với hành khách đến trên các chuyến bay khác ngoài ANA, vui lòng liên hệ trực tiếp với hãng hàng không khai thác.
Thời hạn khai báo
Trong vòng bảy ngày sau khi chuyến bay đến
Bồi thường
Nhìn chung, hành lý đủ điều kiện được đền bù sẽ được sửa chữa. Chúng tôi cung cấp những lựa chọn khác tùy vào mức độ hư hỏng và thời gian cần thiết để sửa chữa.
- * Lưu ý rằng các tuyên bố miễn trừ trách nhiệm có thể được áp dụng và một số trường hợp có thể không đủ điều kiện được bồi thường.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm
Chúng tôi cẩn thận xử lý hành lý của quý khách, tuy nhiên, hành lý ký gửi của quý khách có thể có những dấu hiệu mòn và rách do quá trình sử dụng bình thường.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho:
- Hư hỏng xảy ra bên ngoài khu vực kiểm soát của sân bay.
- Hư hỏng gây ra do khiếm khuyết của hành lý chẳng hạn như đóng hành lý quá mức, hành lý cũ.
- Mòn và rách bình thường, hư hỏng hoặc mất các bộ phận nhô ra.
- Hư hỏng do TSA (Chỉ có tiếng Anh) hoặc bởi các cơ quan kiểm tra an toàn khác ở mỗi quốc gia.
- Hư hỏng do bản chất của sản phẩm, chẳng hạn như vật phẩm dễ vỡ.
(Ví dụ) Nhạc cụ, dụng cụ thể thao (ván trượt, xe đạp, v.v..), thiết bị mong manh (máy ảnh, máy tính cá nhân, v.v..), đồ thủy tinh, chai rượu, v.v..
Vết lõm
Bám bụi
Rách
Mòn bánh xe
Mất các bộ phận nhô ra
Hư hỏng các bộ phận nhô ra
- * Những ảnh trên là ví dụ có thể được đánh giá miễn trừ trách nhiệm.
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi xác nhận tình huống thực tế của hành lý.
Cần làm gì nếu hành lý của quý khách bị thất lạc
Chúng tôi xử lý hành lý ký gửi của hành khách cực kỳ cẩn trọng nhưng đôi khi hành lý của quý khách sẽ không đến được điểm đến. Chúng tôi chân thành cáo lỗi với những hành khách này và chúng tôi sẽ nỗ lực để giải quyết vấn đề.
Nếu quý khách không thể tìm thấy hành lý của mình tại sân bay đến, vui lòng liên hệ với nhân viên ANA ngay lập tức. (Xem thông tin liên hệ sân bay ở trên.) Chúng tôi sẽ phối hợp cùng các hãng hàng không khác xác định vị trí hành lý và chuyển hành lý đến cho quý khách nhanh nhất có thể.
Thời hạn khai báo về hành lý bị thất lạc
Như được trình bày trong Điều lệ vận chuyển, khai báo hành lý bị thất lạc phải được gửi trong vòng 21 ngày kể từ ngày hành lý được nhận (trong trường hợp chậm trễ) hoặc vào ngày hành lý lẽ ra phải được nhận (trong trường hợp mất).
Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi không thể phản hồi sau thời hạn trên.
Truy tìm Hành lý
Khi quý khách báo cáo thất lạc hành lý, chúng tôi sẽ cung cấp cho quý khách số tham chiếu và tìm kiếm hành lý của quý khách bằng hệ thống tìm kiếm hành lý hợp tác dùng chung với các công ty hàng không. Chúng tôi sẽ liên lạc với quý khách mỗi ngày để cập nhật với quý khách về kết quả tìm kiếm.
Quý khách cũng có thể tự kiểm tra trạng thái hiện tại bằng cách nhập số tham chiếu trên trang web Hệ thống truy tìm hành lý.
- Dịch vụ này chỉ được cung cấp bằng tiếng Anh.
- Chỉ những hành khách trên các chuyến bay do Tập đoàn ANA khai thác (ANA/Air Japan) mới có thể sử dụng hệ thống này.
- Nếu quý khách nối chuyến đến một chuyến bay của hãng hàng không khác sau khi thực hiện chuyến bay của ANA và hành lý của quý khách không đến điểm đến cuối cùng của quý khách, quý khách nên liên hệ với hãng hàng không cuối cùng mà quý khách lên máy bay (hãng hàng không khai thác trong một chuyến bay liên doanh).
Giao trả Hành lý
Chúng tôi sẽ thay mặt quý khách thực hiện thủ tục hải quan và vận chuyển hành lý được tìm thấy của quý khách đến địa điểm được chỉ định.
Khai báo các vật dụng bên trong hành lý
Để đẩy nhanh quá trình tìm kiếm hành lý, quý khách có thể được yêu cầu cung cấp chi tiết về hàng hóa bên trong hành lý. Chúng tôi có thể yêu cầu quý khách điền vào Bảng câu hỏi về tài sản bị thất lạc. Đây là một trong những thông tin quan trọng sẽ được tham chiếu khi bồi thường.
Bồi thường
Trong trường hợp không tìm được hành lý, ANA sẽ cấp tiền bồi thường từ 30 đến 45 ngày sau khi quý khách đến nơi theo Điều lệ vận chuyển.
Hành lý bị bỏ quên, lấy nhầm hành lý, bỏ quên các vật dụng
Sau khi đến nơi, mỗi hành khách phải nhận hành lý ký gửi của mình tại khu vực nhận hành lý bằng cách xác nhận mã số trên thẻ nhận hành lý.
Nếu quý khách rời khỏi sân bay khi chưa nhận hành lý của mình hoặc lấy nhầm hành lý của người khác, vui lòng liên hệ ngay với sân bay đến. (Xem thông tin liên hệ sân bay ở trên.)
Thông tin sau đây áp dụng cho các sân bay nội địa Nhật Bản. Nếu quý khách đến sân bay bên ngoài Nhật Bản, vui lòng liên hệ với sân bay đến vì quy trình có thể thay đổi tùy theo sân bay.
Hành lý bị bỏ quên
Để lấy hành lý bị bỏ quên, hành lý phải được thông quan. Quý khách có hai tùy chọn để thực hiện điều này:
Trở về sân bay để tự mình thông quan
Nếu quý khách đích thân làm thủ tục hải quan (trong trường hợp khẩn cấp), vui lòng liên hệ với sân bay đến và mang theo hộ chiếu quay lại sân bay. Nhân viên ANA sẽ hướng dẫn quý khách đường đến Văn phòng Hải quan. Hành lý của quý khách sẽ được kiểm tra hải quan khi quý khách có mặt và được giao trả cho quý khách.
Sử dụng Đại lý để thông quan cho quý khách
ANA có thể hành động với tư cách là đại lý của quý khách để thông quan, nếu quý khách muốn, nhưng lưu ý rằng điều này có thể mất vài ngày.
Giấy tờ cần thiết
- Bản sao hộ chiếu của quý khách (trang dán ảnh và trang có đóng dấu khi nhập cảnh vào quốc gia).
- Lưu ý: Chúng tôi không thể xử lý yêu cầu nếu bản sao nêu trên không đủ rõ ràng.
- Đơn xin làm thủ tục hải quan/thư ủy quyền đã điền đầy đủ.
- Lưu ý rằng chúng tôi chỉ chấp nhận thư ủy quyền bản gốc; không nhận bản sao.
- Vui lòng mang các giấy tờ cần thiết đến thẳng sân bay hoặc gửi qua đường bưu điện.
Đại lý thông quan thường có thể lấy hành lý của quý khách vào ngày giấy tờ của quý khách được nhận. ANA sẽ liên hệ với quý khách về thời gian gửi hành lý. Về nguyên tắc, hành khách sẽ phải chịu chi phí vận chuyển. Hành lý của quý khách sẽ được vận chuyển tới địa điểm do quý khách lựa chọn và quý khách sẽ thanh toán khi nhận hàng.
- Nếu quý khách nhận ra quý khách đã bỏ quên hành lý sau khi đến nơi trên một chuyến bay không do ANA khai thác, vui lòng liên hệ với hãng hàng không đã đưa quý khách đến nơi.
Hành lý bị bỏ quên tại sân bay
Nếu hành lý của quý khách bị bỏ quên tại sân bay, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng Mẫu yêu cầu.
Nếu chúng tôi tìm thấy hành lý, chúng tôi sẽ giao ngay cho quý khách. Vui lòng lưu ý rằng quý khách sẽ được yêu cầu thanh toán phí giao hàng.
Hành lý được tìm thấy tại sân bay và không có trong khoang hành khách có thể được cất giữ tại công ty quản lý sân bay hoặc đồn cảnh sát. Vui lòng liên hệ với sân bay để trao đổi về hành lý của quý khách.
Thông tin liên hệ sân bay
Tại đây, quý khách sẽ tìm thấy thông tin để liên hệ với sân bay đến trong trường hợp có hành lý bị hư hỏng, thất lạc hoặc để quên.
Trong phạm vi Nhật Bản
[ ] là mã quốc gia/mã khu vực. Vui lòng quay số [mã quốc gia/mã khu vực] + số (nếu số bắt đầu bằng 0, vui lòng bỏ số 0) khi quý khách gọi ra bên ngoài Nhật Bản.
- * "-" nghĩa là số bị treo.
| Sân bay | Đồ vật bị bỏ quên | Giờ hoạt động | Hành lý bị trì hoãn hoặc hư hỏng | Giờ |
|---|---|---|---|---|
| Narita | [81]-(0)476-33-2300 | 9:00-17:00 | [81]-(0)476-33-2301 | 9:00-17:00 |
| Haneda | [81]-(0)3-6428-5045 | 9:30-17:00 | [81]-(0)3-6428-5045 | 9:30-17:00 |
| Kansai | [81]-(0)72-456-7575 | 9:00-18:00 | [81]-(0)72-456-7575 | 9:00-18:00 |
| Nagoya | Đóng cửa | - | Đóng cửa | - |
Lưu ý:
- Cuộc gọi sẽ bị tính phí.
- Giờ hoạt động được hiển thị theo giờ địa phương.
Hoa Kỳ/Canada/Mexico
[ ] là mã quốc gia/mã khu vực. Vui lòng quay số [mã quốc gia/mã khu vực] + số khi quý khách gọi ra bên ngoài quốc gia.
S = thời gian biểu mùa hè
W = thời gian biểu mùa đông
- * "-" nghĩa là số bị treo.
| Sân bay | Đồ vật bị bỏ quên | Giờ | Hành lý bị trì hoãn hoặc hư hỏng | Giờ |
|---|---|---|---|---|
| Chicago | [1]-773-686-5216 | 6:30-17:00 (S) 5:30-18:00 (W) |
[1]-773-686-5216 | 6:30-17:00 (S) 5:30-18:00 (W) |
| Honolulu | [1]-808-838-0190 Số máy lẻ 2 |
7:30-13:30 | [1]-808-838-0190 Số máy lẻ 2 |
7:30-13:30 |
| Houston | [1]-832-626-2450 | 6:00-14:30 (Chủ nhật, Thứ 4, Thứ 6) 9:00-17:30 (Thứ 2, Thứ 3, Thứ 5, Thứ 7) |
[1]-832-626-2450 | 6:00-14:30 (Chủ nhật, Thứ 4, Thứ 6) 9:00-17:30 (Thứ 2, Thứ 3, Thứ 5, Thứ 7) |
| Los Angeles | [1]-310-909-7887 | 8:00-16:00/19:00-00:00 | [1]-310-909-7887 | 8:00-16:00/19:00-00:00 |
| New York | [1]-929-456-6270 | 7:30-15:00/19:00-2:30 | [1]-929-456-6270 | 8:30-16:00 (S) 7:30-15:00 (W) |
| San Francisco | [1]-650-488-3500 | 8:45-15:45 | [1]-650-488-3500 | 8:45-15:45 |
| San Jose | [1]-408-441-5468 | - | [1]-408-441-5468 | - |
| Seattle | [1]-206-246-2986 | 10:00-18:30 (S) 9:00-17:30 (W) |
[1]-206-246-2986 | 10:00-18:30 (S) 9:00-17:30 (W) |
| Washington D.C. | [1]-703-972-0061 | Từ 6 tháng 11 năm 2022 đến 11 tháng 3 năm 2023 Từ 12 tháng 3 năm 2023 đến 25 tháng 3 năm 2023 Từ 26 tháng 3 năm 2023 đến 28 tháng 10 năm 2023 |
[1]-703-972-0061 | Từ 6 tháng 11 năm 2022 đến 11 tháng 3 năm 2023 Từ 12 tháng 3 năm 2023 đến 25 tháng 3 năm 2023 Từ 26 tháng 3 năm 2023 đến 28 tháng 10 năm 2023 |
| Mexico City | [52]-55-1228-6331 | 12:00-18:00 | [52]-55-1228-6331 | 12:00-18:00 |
| Vancouver | [1]-604-207-5800 | 10:30-18:00 | [1]-778-877-0103 | 12:45-17:15 |
Lưu ý:
- Cuộc gọi sẽ bị tính phí.
- Giờ hoạt động được hiển thị theo giờ địa phương.
- Thông thường các yêu cầu sẽ được xử lý bằng tiếng Anh.
Châu Âu/Nga
[ ] là mã quốc gia/mã khu vực. Vui lòng quay số [mã quốc gia/mã khu vực] + số khi quý khách gọi ra bên ngoài quốc gia.
- * "-" nghĩa là số bị treo.
| Sân bay | Đồ vật bị bỏ quên | Giờ | Hành lý bị trì hoãn hoặc hư hỏng | Giờ |
|---|---|---|---|---|
| London | [44]-(0)20-8745-6606 | 12:00-19:00 | [44]-(0)330-094-8859 Global Baggage solution (GBS) / admin1@globalbaggage.co.uk |
8:00-19:30 |
| Paris | [33]-(0)9-70-01-91-95 lostandfound.cdg1@dirby.fr |
9:00-21:00 | [33]-(0)9-70-01-91-95 lostandfound.cdg1@dirby.fr |
9:00-21:00 |
| Munich | [49]-(0)89-975-72377/78 mucki@ana.co.jp |
7:00-15:00 | [49]-(0)-89-975-72382 mucki@ana.co.jp |
7:00-15:00 |
| Frankfurt | frallnh@ana.co.jp | 10:00-16:30 | [49]-(0)69-690-71001 | 7:00-20:00 |
| Dusseldorf | [49]-(0)211-421-72244 | - | [49]-(0)211-421-72244 apdus.ana.lostandfound@aviapartner.aero |
- |
| Brussels | [32]-(0)2-753-5870 | 14:30-18:00 (Thứ 3 - Thứ 7) | [32]-(0)2-753-7707 baggagebrupax@welcomeservices.be |
9:00-17:00 |
| Vienna | [43]-(0)1-7007-38130 | 9:00-17:00 (Thứ 2 - Thứ 6) (không hoạt động vào ngày lễ) |
arrival.services.vie@austrian.com | 8:00-20:00 |
| Vladivostok | [7]-423-376-7800 | 9:00-17:00 (Thứ 2 - Thứ 6) (tiếng Nhật, tiếng Anh, tiếng Nga) |
[8]-423-230-6843 [7]-924-730-0362(Di động) |
8:00-20:00 (tiếng Anh, tiếng Nga) |
Lưu ý:
- Cuộc gọi sẽ bị tính phí.
- Giờ hoạt động được hiển thị theo giờ địa phương.
- Thông thường các yêu cầu sẽ được xử lý bằng tiếng Anh.
Châu Á
[ ] là mã quốc gia/mã khu vực. Vui lòng quay số [mã quốc gia/mã khu vực] + số khi quý khách gọi ra bên ngoài quốc gia.
S = thời gian biểu mùa hè
W = thời gian biểu mùa đông
| Sân bay | Đồ vật bị bỏ quên | Giờ | Hành lý bị trì hoãn hoặc hư hỏng | Giờ |
|---|---|---|---|---|
| Hồng Kông | [852]-2186-4429 (Thành viên cao cấp ANA [852]-2186-4408) |
9:00-17:30 | [852]-2186-4429 (Thành viên cao cấp ANA [852]-2186-4408) |
9:00-17:30 |
| Đài Bắc (Đào Viên) | [886]-(0)3-351-7637 | 8:30-22:00 | [886]-(0)3-351-7637 | 8:30-22:00 |
| Đài Bắc (Tùng Sơn) | [886]-(0)2-2715-6994 | 9:00-19:00 | [886]-(0)2-2715-6994 | 9:00-19:00 |
| Seoul (Gimpo) | [82]-(0)2-2661-6337 | 9:30-20:30 | [82]-(0)2-2661-6337 | 9:30-20:30 |
| Mumbai | [91]-(0)22-6685-9161 | 13:30-20:00 | [91]-(0)22-6685-9161 | 13:30-20:00 |
| Delhi | [91]-(0)11-4963-4545 | 11:00-20:00 | [91]-(0)11-4963-4545 | 11:00-20:00 |
| Chennai | [91]-(0)44-2256-9400 | 13:30-22:30 (Chủ nhật, Thứ 4, Thứ 6) 11:00-20:00 (Thứ 2, Thứ 3, Thứ 5, Thứ 7) |
[91]-(0)44-2256-9400 | 13:30-22:30 (Chủ nhật, Thứ 4, Thứ 6) 11:00-20:00 (Thứ 2, Thứ 3, Thứ 5, Thứ 7) |
| Bangkok | [66]-(0)2-134-2403/2404 | 10:00-12:00/17:00-19:30 | [66]-(0)2-134-2403/2404 | 10:00-12:00/17:00-19:30 |
| Thành phố Hồ Chí Minh | [84]-(0)28-3547-0415 | 8:00-23:00 | [84]-(0)28-3547-0415 | 8:00-23:00 |
| Hà Nội | [84]-(0)24-3926-2808 | 8:30-17:30 (Thứ 2 - Thứ 6) | [84]-(0)24-3926-2808 | 8:30-17:30 (Thứ 2 - Thứ 6) |
| Hà Nội | [84]-(0)24-3587-6004 | 19:30-24:00 | [84]-(0)24-3587-6004 | 19:30-24:00 |
| Singapore | [65]-6597-4500 | 7:00-23:30 | [65]-6597-4500 | 7:00-23:30 |
| Jakarta | [62]-(0)21-8082-2226 [62]-(0)21-8082-2227 |
8:00-22:00 | [62]-(0)21-8082-2226 [62]-(0)21-8082-2227 |
8:00-22:00 |
| Manila | [63]-(0)2-88467000 Số máy lẻ 1107 |
10:00-19:00 | [63]-9755854829 | 10:00-19:00 |
| Yangon | [95]-(0)1-9670534 | 14:00-18:30 (S) 14:30-19:00 (W) |
[95]-(0)1-9670534 | 14:00-18:30 (S) 14:30-19:00 (W) |
| Kuala Lumpur | [60]-(0)3-8776-5772/5773 | 24 giờ | [60]-(0)3-8776-5772/5773 | 24 giờ |
| Phnom Penh | [855]-(0)23-862-916 | 14:00-19:00 | [855]-(0)23-862-803 | 7:00-24:30 |
Lưu ý:
- Cuộc gọi sẽ bị tính phí.
- Giờ hoạt động được hiển thị theo giờ địa phương.
- Thông thường các yêu cầu sẽ được xử lý bằng tiếng Anh.
Trung Quốc Đại Lục
[ ] là mã quốc gia/mã khu vực. Vui lòng quay số [mã quốc gia/mã khu vực] + số (nếu số bắt đầu bằng 0, vui lòng bỏ số 0) khi quý khách gọi ra bên ngoài Trung Quốc.
- * "-" nghĩa là số bị treo.
| Sân bay | Đồ vật bị bỏ quên | Giờ | Hành lý bị trì hoãn hoặc hư hỏng | Giờ |
|---|---|---|---|---|
| Bắc Kinh | [86]-(0)10-6453-2501 | 8:00-16:30 | [86]-(0)10-6453-2501 | 8:00-16:30 |
| Đại Liên | [86]-(0)411-8664-1137 | 8:30-17:00 | [86]-(0)411-8664-1137 | 8:30-17:00 |
| Thẩm Dương | [86]-(0)24-3192-9708 | 8:00-16:30 (Thứ 2 - Thứ 6) | [86]-(0)24-3192-9708 | 8:00-16:30 (Thứ 2 - Thứ 6) |
| Thanh Đảo | [86]-(0)532-8827-0108 | 9:00-16:00 | [86]-(0)532-8827-0108 | 9:00-16:00 |
| Thượng Hải (Phố Đông) | [86]-(0)21-6833-9714 | 10:00-17:00 | [86]-(0)21-6833-9714 | 10:00-17:00 |
| Thượng Hải (Hồng Kiều) | [86]-(0)21-2235-2532 | 9:00-17:00 | [86]-(0)21-2235-2532 | 9:00-17:00 |
| Hàng Châu | [86]-(0)571-8666-5966 | 9:30-16:00 (Thứ 2 - Thứ 6) | [86]-(0)571-8666-5966 | 9:30-16:00 (Thứ 2 - Thứ 6) |
| Quảng Châu | [86]-(0)20-2823-8082 | 9:00-17:00 | [86]-(0)20-8612-0849 | 9:00-17:00 (Chỉ có tiếng Anh/tiếng Trung) |
| Hạ Môn | [86]-(0)592-570-6036 | 5:30-24:00 (Chỉ có tiếng Anh/tiếng Trung) |
[86]-(0)592-570-8371 | 8:30-18:00 (Chỉ có tiếng Anh/tiếng Trung) |
| Vũ Hán | [86]-(0)27-6559-0130 | - | [86]-(0)27-6559-0130 | - |
| Thâm Quyến | [86]-755-2345-9173 | 10:00-17:30 | [86]-755-2345-8635 | 9:00-24:00 (Thứ 2 - Thứ 6) (Chỉ có tiếng Anh/tiếng Trung) |
Lưu ý:
- Cuộc gọi sẽ bị tính phí.
- Giờ hoạt động được hiển thị theo giờ địa phương.
- Thông thường các thắc mắc được xử lý bằng tiếng Nhật.
Châu Đại Dương
[ ] là mã quốc gia/mã khu vực. Vui lòng quay số [mã quốc gia/mã khu vực] + số (nếu số bắt đầu bằng 0, vui lòng bỏ số 0) khi quý khách gọi ra bên ngoài Úc.
| Sân bay | Đồ vật bị bỏ quên | Giờ | Hành lý bị trì hoãn hoặc hư hỏng | Giờ |
|---|---|---|---|---|
| Sydney | [61]-(0)2-9667-6352 | 8:00-16:00 | [61]-(0)2-8337-9252(*) syd.mhl@menziesaviation.com (Người phụ trách sẽ gọi lại cho quý khách sau khi nhận được tin nhắn.) |
6:00-22:00 |
| Perth | [61]-1800-452-308 | 12:30-18:30 (Chủ nhật, Thứ 3, Thứ 5, Thứ 6) 14:15-20:15 (Thứ 2, Thứ 4, Thứ 7) |
[61]-1800-452-308 | 12:30-18:30 (Chủ nhật, Thứ 3, Thứ 5, Thứ 6) 14:15-20:15 (Thứ 2, Thứ 4, Thứ 7) |
Lưu ý:
- Cuộc gọi sẽ bị tính phí.
- Giờ hoạt động được hiển thị theo giờ địa phương.
- Thông thường các yêu cầu sẽ được xử lý bằng tiếng Anh