ロンドン - ヒースロー空港

ANAグループ運航便は、ターミナル2に到着いたします。

ターミナル2Bのレベル2には、ターミナル2Aレベル2への連絡通路へ降りるエスカレーターとエレベーターがあります。地下にある連絡通路を進んだターミナル2Aのレベル2には、入国審査、e-gate、荷物受け取り、税関があります。入国審査にはFast Track（入国審査優先レーン）があり、ファーストクラスのお客様のみ利用が可能です。

eGate（自動ゲート）にてパスポートを提示します。

• アメリカ、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、日本、シンガポール、韓国のいずれかのパスポートをお持ちの方は自動ゲートから入国いただけます。
  • 12歳未満のお子様・滞在期間が6か月以下の短期留学生・Tier 5（クリエイティブ及びスポーツ短期就労）ビザで滞在される方・その他の就労ビザで滞在される方は入国審査を受ける必要があります。
• 詳しくはイギリス国境隊のサイトをご覧ください。

税関申告が必要なお客様は、税関で税関申告書を提出してください。申告が必要な物品をお持ちでないお客様も、お手荷物が検査の対象となる場合があります。その場合は係員の指示に従ってください。

ファーストクラスのお客様は優先レーンをご利用いただけます。「Fast Track」の表示に沿ってお進みください。当レーンをご利用の際は、機内でお配りする専用クーポンをご提示ください。ご注意：専用クーポンはターミナル2でのみご利用いただけます。

18歳未満のお客様が保護者の同行なしでイギリスに入国する際は同意書が必要となります。詳細はこちら（保護者の同伴無しにイギリスにご入国される未成年のお客様）でご確認ください。

ANAグループ運航便は、ターミナル2より出発いたします。

出発ターミナルとなるターミナル2Aのレベル5には、地下鉄からのエレベーターやホテルホッパ・ターミナル前に停車するタクシー乗降場があります。搭乗手続きを行うANAカウンターはゾーンDにあります（ゾーンA～Dのいずれの自動チェックイン機でも搭乗手続き、搭乗券の発行、および手荷物タグの発行が可能です）。手続き後、手荷物のお預けがあり、ANA運航便をご利用のお客様はゾーンDのカウンターにてお荷物をお預けください。その他には機内持込手荷物の免税手続税関、受託手荷物の免税手続税関があります。荷物をお預け後、保安検査、保安検査優先レーンがあります。優先レーンはファーストクラス、ビジネスクラスご利用のお客様、スターアライアンス・ゴールドメンバーの方のみがご利用可能です。通過後、レベル4へ降りるエスカレーターとエレベーターがあり、レベル4には地下連絡通路へと繋がる通路があり、進んだ先のターミナル2Bのレベル2には、ユナイテッドクラブとシルバークリスラウンジへと移動できるエスカレーターとエレベーターあります。

• ご搭乗ゲートのチェックインカウンターは変更の可能性がありますので、ご出発当日に空港にてご確認ください。
• ANA国際空港チェックインカウンターの営業時間をご確認ください。
• 国際線自動チェックイン機にて、搭乗手続き（搭乗券発行）と 手荷物タグの発行を行なってください。
  • 自動チェックイン機の詳細についてはこちらをご覧ください。

自動チェックイン機で発行した手荷物タグをお手荷物に貼り付け、ゾーンDの手荷物カウンターへお進みください。

一部のお客様は保安検査優先レーンをご利用いただけます。「Gold Track」の表示に沿ってお進みください。

対象となるお客様：

• ファーストクラスをご利用のお客様
• ビジネスクラスをご利用のお客様
• 「ダイヤモンドサービス」メンバー
• 「プラチナサービス」メンバー
• スーパーフライヤーズ会員
• 「スター アライアンス・ゴールド」メンバー

ご注意：当サービスをご利用になられる際は搭乗券をご提示ください。「スター アライアンス・ゴールド」メンバーのお客様には、搭乗券に加えステイタスカードも併せてご提示いただきます。

ターミナル関係図です。ANA便はターミナル2Bに到着します。入国手続き、搭乗手続きはターミナル2Aで行います。お乗り継ぎのお客様は、ターミナル2Bのレベル2に、レベルB1へ降りるエスカレーターとエレベーターがありますので、地下連絡通路を通りターミナル2A方面にお進みください。ターミナル2Aのレベル2には、ターミナル1へのエスカレーター、ターミナル3、4、5行きバス乗り場へのエスカレーターがありますので、それぞれ乗り継がれる便のターミナル方面へお進みください。ターミナル2A、2Bから出発する便にお乗り継ぎのお客様は、乗り継ぎ保安検査場を通過後、エスカレーターかエレベーターでターミナル2Aレベル4出発フロアへとお進みください。レベル4には乗り継ぎ案内エリア、自動チェックイン機、乗り継ぎカウンターがあります。ターミナル2Aでお乗り継ぎのお客様は出発フロアへ、ターミナル2Bでお乗り継ぎのお客様は地下連絡通路を通り、ターミナル2Bへとそれぞれお進みください。

ターミナル2Aのレベル2には、ターミナル2Bからの地下連絡通路と、ターミナル3、4、5からのバス乗り場からのエスカレーターがあります。乗り継ぎ保安検査場を通過し、ターミナル2Aレベル4出発フロアへエスカレーターかエレベーターでお進みください。ターミナル2Aレベル4には、乗り継ぎ案内エリア、自動チェックイン機、乗り継ぎカウンターと、ターミナル1方面からのエスカレーターとエレベーターがあります。ANA便にお乗り継ぎのお客様は地下連絡通路を通り、ターミナル2Bの搭乗口へとお進みください。

• 搭乗券をお持ちでないお客様は、ANA乗り継ぎカウンターの自動チェックイン機にて搭乗手続きを行なってください。
• 最終目的地までスルーチェックインでお預けの手荷物があるお客様は、乗り継ぎカウンターに設置されている電話にてお手荷物の詳細をお知らせください。
  • 乗り継ぎカウンターに係員は常駐しておりません。