平素よりANAをご利用いただき、ありがとうございます。
昨今、弊社および弊社グループ会社名を悪用し、個人情報を詐取する不審なメールが確認されております。
不審なメールの内容は、弊社のメールアドレスになりすまし、第三者が架空のメールを送信して個人情報の入力を促し、情報を詐取するというものです。
弊社より予約・商品サービスのご案内などの電子メールをお送りすることはありますが、お客さまのクレジットカード番号、暗証番号やパスワードなどの情報を要求する電子メールをお送りすることはございません。
掲載している見本以外の不審なメールも拡散されていますので、ご留意ください。
また、お客さまご自身でご登録された覚えのない弊社サービスより、メールアドレスのご変更手続きメールが届いた場合は、記載のURLへアクセスせずに削除いただきますようお願い申し上げます。
ーーーーーーー下記不審メールの例はそれぞれエリアを分けてくださいーーーーーーー
【不審メールの例1】
送信元を公式のように装っています。
本メールのURLや画像等をクリックすると、弊社を装った偽サイトに繋がりますので、絶対にクリックしないでください。万が一クリックしても、遷移先では、パスワード等の個人情報や、クレジットカード情報は絶対に入力しないでください。
【不審メールの例2】
＜本文＞
＜このメールは、送信専用となっております。返信されませんようお願いいたします＞
平素よりANA Mallをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のANA Mallアカウントについて、以前に未処理の認証リクエストがございました。これにより、2日後にアカウントが一時停止される予定です。認証手続きを完了するために、下記のURLよりログインいただき、必要な手続きをお済ませくださいますようお願い申し上げます。
リンク：https://●●●
※実際のメールには、この部分にリンクがあります。
■確認手続きが完了するまで、お客様のアカウントには以下の制限が生じますのでご注意ください。
ーーーーーーー下記からはエリア外に記載ーーーーーーー
【国内線航空券】
変更・払い戻しなど航空券のお取扱いについてはこちらをご確認ください。
【国際線航空券】
変更・払い戻しなど航空券のお取扱いについてはこちらをご確認ください。
以下によりご質問が解決する場合がございますのでご利用ください。
2025年6月16日
ANAホールディングス株式会社
全日本空輸株式会社
